Cette page est une FAQ sur notre politique de livraison et de retours.
Nous vous invitons à consulter nos CGV pour de plus amples et complètes informations.
Quels sont nos délais d’expédition ?
Nous ferons notre maximum pour traiter et expédier toute commande passée dans un délai compris entre 2 et 5 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine et entre 2 et 8 jours ouvrés pour une livraison dans tout autre pays, ce délai courant à compter du premier jour ouvré suivant la date de la commande.
Néanmoins, le temps de traitement et de préparation d'une commande peut être allongé, en raison notamment d’un volume important de commandes ou du lancement d’une nouvelle collection.
Où livrons-nous ?
Nous livrons partout dans le monde, sans restriction.
Quels sont les délais de livraisons ?
Les livraisons sont assurées, du lundi au vendredi, par COLISSIMO ou par DHL GO GREEN selon le pays de livraison.
Les délais de livraison dépendent du mode de livraison que vous choisissez et de votre lieu d'habitation.
Ils sont indiqués au moment de la validation de la commande mais sont en général de 2 ou 3 jours ouvrables après expédition, quel que soit le pays.
Quels sont les frais de livraisons ?
Les frais de Livraison applicables sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la validation de la Commande.
Ils sont gratuits à partir de 120 € d’achat pour la France, 200 € pour l’Europe et les DOM-TOM, 250 € pour le reste du monde.
Puis-je retourner mes produits ?
Bien sûr ! Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la Commande pour retourner vos produits.
Il suffit de nous en informer en vous connectant sur votre compte dans la section « commande », ou en nous envoyant par mail à contact@bachaa.com ou par lettre le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de ventes (article 8) à l’adresse suivante : BACHAA CREATION - Service Retours - 35 Rue Albert 75013 PARIS.
Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Le produit ne peut pas être retourné si l’étiquette a été enlevée.
Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne peuvent être échangés.
A réception de votre produit, nous vous rembourserons dans les quatorze (14) jours ouvrés par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande ou, au choix, sous forme d’avoir.
Où dois-je retourner mes produits ?
Les produits doivent être retournés à notre Service Retours à l’adresse suivante : BACHAA CREATION - Service Retours - 35 Rue Albert 75013 PARIS.
Consultez nos conditions générales de vente pour en savoir plus.